📦Políticas de Devoluciones, Garantías y Cancelaciones
En nuestra plataforma nos esforzamos por ofrecerte herramientas de la más alta calidad para tu
estudio de tatuajes, así como una experiencia profesional y segura al agendar tus proyectos de
tatuaje conmigo. Comprendemos que en ocasiones un producto de la tienda puede no cumplir con
tus expectativas o surgir imprevistos en tu cita, por lo que hemos diseñado una política
transparente, ágil y responsable.
Plazos para Devolución de Productos (Garantía de Satisfacción)
Te ofrecemos hasta 21 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución
o cambio de material, siempre y cuando el producto cumpla estrictamente con las condiciones de
higiene descritas en el Punto 4.
Cobertura de Garantía Inmediata en Tienda (Primeros 7 Días)
Si el producto presenta inconvenientes desde el origen, dentro de los primeros 7 días naturales
posteriores a su recepción puedes reportar:
Errores en el envío: Artículos equivocados, piezas faltantes o productos cuya fecha de
caducidad haya expirado.
Defectos de fábrica: Herramientas, fuentes de poder, pedales o máquinas que no
enciendan o fallen en su primer uso.
Daños por paquetería: Insumos rotos, abollados o derramados durante el transporte.
🗓️Política de Citas de Tatuaje y Anticipos (Servicios)
Para los clientes que agendan una sesión de tatuaje conmigo a través de la web, las reglas de
apartado son las siguientes:
Cancelaciones: En caso de cancelar definitivamente la sesión, el anticipo no será devuelto
bajo ninguna circunstancia.
Depósitos de apartado: El monto solicitado como anticipo para agendar tu cita NO es
reembolsable. Este pago cubre el tiempo invertido en la asesoría, la creación del diseño
personalizado de tu tatuaje y el bloqueo del espacio en mi agenda.
Reagendación: Si necesitas cambiar la fecha de tu cita, deberás notificarlo con un mínimo
de 48 horas de anticipación. De lo contrario, el anticipo se perderá por completo y se
requerirá un nuevo depósito para agendar otra fecha.
⚠️Restricciones por Motivos de Higiene y Salud (Sin Excepciones)
Siguiendo los estándares sanitarios, y debido a la naturaleza de la industria para prevenir riesgos
de contaminación cruzada, existen artículos que NO cuentan con cambios ni devoluciones si sus
empaques, cajas o sellos originales de fábrica han sido abiertos, alterados o utilizados:
| ❌Productos No Retornables (Si fueron abiertos/usados) | ✓ Productos Elegibles (Para cambio o devolución) |
| Tintas, diluyentes y pigmentos (Tatuaje o PMU) | Máquinas de tatuar (Rotativas, bobinas, inalámbricas) |
| Agujas y cartuchos (Material esterilizado) | Fuentes de poder, pedales y cables de clip/RCA |
| Material médico y desechable (Guantes, parches, cubiertas) | Material médico y desechable (Guantes, parches, cubiertas) |
| Material médico y desechable (Guantes, parches, cubiertas) | Material médico y desechable (Guantes, parches, cubiertas) |
Proceso de Devolución de Mercancía Paso a Paso
Para reportar cualquier inconveniente con tus productos y hacer válida una garantía o devolución,
no gestionamos reportes por redes sociales o WhatsApp. Deberás seguir estrictamente este
proceso vía correo electrónico:
1.Envío de Reporte por Correo: Paso 1.
Envía un correo electrónico a TattoMakabro696@gmail.com con el asunto: “Devolución /
Garantía – [Tu Nombre Completo] – Número de Pedido“.
2.Adjuntar Evidencias Obligatorias: Paso 2.
Para que tu caso sea evaluado, es requisito obligatorio adjuntar en el correo:
- Fotografías nítidas del empaque original y del estado actual del producto (mostrando que los sellos de higiene están intactos si aplica).
- Un video breve (máximo 1 minuto) donde se muestre claramente la falla técnica del equipo (en caso de máquinas o fuentes de poder) o el daño con el que llegó el paquete.
- Una copia o captura de pantalla de tu nota de compra o confirmación de pedido.
3.Validación y Envío de Guía: Paso 3 (Hasta 48 hrs).
Revisaremos tu caso detalladamente bajo las normas de salud y el estado del producto.
- Si el error fue nuestro o es falla de fábrica: Te enviaremos por correo una guía prepagada para que nos retornes el producto sin costo.
- Si es por insatisfacción (producto apto y cerrado): Se te proporcionará la dirección de envío y el costo del flete de retorno correrá por tu cuenta.
4.Retorno del Paquete: Paso 4.
Empaqueta el producto de forma segura (de preferencia en la misma caja que te llegó para evitar
daños en el camino). Pega la guía en el exterior y llévalo a la paquetería indicada. Tienes un plazo
máximo de 5 días hábiles para depositar el paquete una vez autorizada la devolución.
5.Inspección Física y Resolución: Paso 5 (Final).
Una vez que recibamos el paquete en nuestras manos, nuestro equipo técnico inspeccionará que
el producto no haya sido alterado, usado o contaminado. Si todo está en orden, procesaremos tu
reembolso a tu método de pago original o realizaremos el envío de tu producto de reemplazo en
un plazo de 3 a 5 días hábiles.
⚠️Nota Importante: No se procesará ninguna solicitud que no incluya el material gráfico (fotos y
video) solicitado o cuyos correos electrónicos presenten información incompleta.